Frågor om kundfakturor
För dig som får en faktura är det inte alltid så lätt att veta vem man ska kontakta när man har frågor om fakturan. Här får du veta vart du ska vända dig.
Kundfakturagruppen svarar på frågor om betalning av dina fakturor. Frågor om autogiro, e-faktura, OCR-nummer, anstånd, delbetalning och mycket mer. Vi svarar även på frågor som avser utskick av dina fakturor.
Har du däremot frågor om varför du fakturerats en viss summa eller vad det är för något du fakturerats för då måste du kontakta utställaren av fakturan.
Vem som ställt ut fakturan till dig kan du se på två sätt:
- Om det finns en referens på fakturan ska du alltid kontakta den personen eller enheten. Referensen står antingen precis ovanför fakturaspecifikationen eller högst upp i fakturaspecifikationen.
- Finns ingen referens angiven kan du se vilken enhet eller förvaltning du ska kontakta på informationen som står precis under "FAKTURA".
Har du frågor?
Är du fortfarande osäker kan du alltid kontakta vårt servicecenter. De kan svara på många frågor som gäller både innehåll och betalning av en faktura. Kan de inte svara dig så vet de vem de ska hänvisa ärendet till.
Kundfakturagruppen
Vi kan hjälpa dig som har frågor om betalning eller utskick av dina fakturor från kommunen. Har du däremot frågor som gäller innehållet i fakturan, alltså varför du fått fakturan får du kontakta den verksamhet som ställt ut fakturan direkt.
Telefontider
Ordinarie tider:
Måndag: 9.00–12.00
Tisdag: Stängt
Onsdag: 13.00–15.00
Torsdag: Stängt
Fredag: 9.00–12.00
Avvikande öppettider kan förekomma på grund av sommarledighet, möten, utbildningar och helgdagar.
Hitta på sidan