E-inköp i hemtjänsten – frågor och svar

Här hittar du svar på vanliga frågor om e-inköp inom hemtjänsten.

Om du är hemtjänsttagare och har frågor som du inte hittar svar på här, ska du kontakta din hemtjänstutförare.

Vilka omfattas av e-inköp i hemtjänsten?

Den nya rutinen för inköp gäller i den första etappen ett 60-tal hemtjänsttagare som bor i något av hemtjänstområdena Trollbäcken och Björkbacken, och har kommunal hemtjänst eller den privata utföraren Noga Omsorg som hemtjänstutförare.

Under hösten kommer införandet av e-inköp fortsätta för att slutligen omfatta alla hemtjänsttagare och utförare i Tyresö kommun.

Varför ska hemtjänsten handla på internet i stället för i butik?

Att gå och handla mat- och dagligvaror i butik tar mycket tid för hemtjänstens personal. Det är tungt att bära hem matkassar, och långa köer i butiken kan leda till stress. Att i stället handla via internet innebär en bättre arbetsmiljö. Det blir mindre risk för arbetsskador, och mindre stress.

Vilka är fördelarna med att beställa mat på internet?

Tryggheten ökar både för dig som har hemtjänst och för hemtjänstpersonalen i och med att inga kontanter eller kontokort behöver lämnas ut och hanteras när veckans matinköp ska göras. Att få hjälp med beställning av matvarorna kan också vara en trevlig och social stund. Du får insyn i vilka varor som finns, och kan själv välja i utbudet. Du kan handla så mycket du vill.

Måste jag beställa mat via Mathem?

Ja. Mathem är den leverantör som Tyresö kommun har upphandlat och tecknat avtal med.

Blir det dyrare att beställa mat via internet?

Du betalar endast för de varor du beställer. Tyresö kommun står för kostnaderna för leverans och den service som utförs av Mathem.

Varför får inte någon anhörig göra beställningen?

Hemtjänstens inköp via Mathems hemsida är en tjänst som Tyresö kommun har upphandlat. För att minska risken att tjänsten missbrukas, så får inte inloggningsuppgifterna lämnas ut till utomstående. Det är bara hemtjänstpersonalen som får beställa via ditt konto hos Mathem.

När levereras mina varor?

Varorna levereras en bestämd dag i veckan. Då måste du vara hemma och öppna dörren.

Bilder på hur Mathems bilar ser ut, och hur chaufförerna som levererar är klädda.

Bilderna visar hur Mathems bilar ser ut, och hur chaufförerna som levererar är klädda.

Hur vet jag att det är Mathem som kommer med leveransen?

Chauffören som kommer med matkassen har särskilda kläder som det står Mathem på, och bilen är märkt "Mathem".

Chauffören kan även visa sin legitimation. Mathem strävar efter att det ska vara samma chaufför som kommer varje vecka. Du ska aldrig lämna några pengar eller kontokort till chauffören.

Vad händer om jag inte kan ta emot matleveransen?

Om du inte är hemma, eller om du inte kan öppna dörren när din matkasse levereras, kan Mathems chaufför i undantagsfall lämna matkassen i hemtjänstens lokaler. Personal tar med matkassen till dig vid nästa besök.

Hur betalar jag?

Du får hem en faktura från Mathem med posten varje månad.

Läs mer om e-inköp inom hemtjänsten

Sidan publicerad av: Äldre- och omsorgsförvaltningen
Senast uppdaterad: 8 mars 2022