Företagarna nöjda med Tyresö kommun

I undersökningen, som genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) tillsammans med Stockholm Business Alliance (SBA), får Tyresö ett Nöjd Kund Index (NKI) på 76. Det är ett fortsatt starkt resultat och tangerar det tidigare högsta betyget för Tyresö. Även kommunens arbete med upphandling har fått bättre betyg och landar på 68. Det är det högsta resultatet någonsin.

– Det är väldigt glädjande att Tyresö når en nöjdhet på rekordnivå. Vi fortsätter att jobba aktivt för att öka dialogen med företagarna och förenkla deras kontakt med kommunen, bland annat genom att starta företagarservice för ”en väg in” för snabbare och smidigare hjälp. Det är också glädjande att vi får mycket höga betyg inom områden livsmedel och servering. Det är myndighetsområden vi nu tar över i egen regi och som vi ser fram emot att fortsätta förvalta med mål om en minst lika hög serviceupplevelse, säger Anita Mattsson (S) kommunstyrelsens ordförande.

Mycket höga betyg inom livsmedel och servering – lägre betyg inom bygglov

Tyresö får särskilt höga betyg inom serveringstillstånd och livsmedelskontroll. Livsmedel ökar dessutom med nio enheter och når det högsta värdet någonsin. Betyget inom miljö och hälsa ökar igen efter en tillbakagång förra året. Bygglov får ett godkänt betyg men backar några enheter jämfört med föregående år.

– Tyresö ska vara en företagskommun i toppklass. Den rekordhöga nöjdheten visar att vår politik för bättre service, ökad dialog och förenklade kontakter ger resultat. Samtidigt tar vi nu nästa steg för att ytterligare stärka företagsklimatet i Tyresö, säger Fredrik Bergkuist (M), kommunstyrelsens vice ordförande.

Åtgärder för ett starkare företagsklimat

Sedan ett par år tillbaka har Tyresö ökat takten i flera förbättringsåtgärder för företagarna:

• Företagarservice: Det ska vara enkelt att komma i kontakt med kommunen och med en väg in få hjälp och vägledning. Genom en ny företagarportal, AI-assistent, eget telefonnummer för företagare och kommunens samordningsfunktion för etablering har det blivit enklare. När Tyresö tar över miljö- och hälsoverksamheten från Södertörns miljö- och hälsoförbund förenklas kontaktvägarna ytterligare.
• Ökad dialog: Tyresö fortsätter att utveckla både den spontana och planerade dialogen med företagarna, bland annat genom frukostmöten, företagsbesök och dialogmöten med företag inom kommunens olika verksamhetsområden.
• Näringslivsråd: Tyresö kommer att starta upp ett näringslivsråd för att ännu mer stärka näringslivsperspektivet i kommunens utveckling. Här pågår planering och dialog med företagare för att näringslivsrådet ska fungera på bästa sätt.
• Servicegarantier: Tyresö har höga serviceambitioner vad gäller bygglov och de nya myndighetsområden inom miljö och hälsa som kommunen tar över i egen regi. Med servicegarantier blir det tydligt vad företagare kan förvänta sig av kommunen.
• Service och bemötande: Det pågår ett internt arbete för att ytterligare vässa service och göra kommunen mer tillgänglig och lösningsinriktad i kontakten med företagare.
  

Vägledning i tidigare skede i bygglovsfrågor

Bygglov får ett lägre betyg än föregående år i frågor om råd och vägledning. För att bli ännu mer synliga och tillgängliga som en rådgivande funktion, pågår sedan tidigare ett arbete med att förändra arbetssättet inom dessa frågor.

– De som vänder sig till oss ska tycka att det ger mervärde att kontakta oss i ett tidigt skede, och vi planerar därför flera aktiviteter för att ytterligare öka graden av tillgänglighet, service och rådgivning i bygglovsprocessen, säger bygglovschef Anders Söderberg.

Vi vill bli ännu bättre

Vi vill gärna veta vad du som företagare tycker om vår service. Vad fungerar bra – och vad kan vi göra bättre?

Fyll i vårt formulär: Synpunkter och felanmälan

Eller mejla oss på: naringsliv@tyreso.se

Om undersökningen

Undersökningen av kommunernas företagsklimat görs årligen av SKR i samarbete med SBA. Den bygger på svar från företagare som varit i kontakt med kommunen i ett ärende.

Undersökningen mäter företagens upplevelser av kommunens service inom bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, serveringstillstånd och upphandling. Även markupplåtning och brandskydd mäts men ingår sedan 2024 inte i totalbetyget. Företagen har bedömt service inom områden som tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Tyresös resultat 2025: obligatoriska myndighetsområden

Utveckling av NKI 2021–2025

Siffra under respektive stapel anger antal svar.