Tyresö kommuns digitala undersköterska Natalie Simander vinner Queen Silvia Nursing Award 2024

Idén om en digital undersköterskan föddes i projektet Kommunikativ, som är ett samarbete mellan den kommunala hemtjänsten, forskningsinstitutet RISE och Cuviva. Inom äldre- och omsorgsförvaltningen fanns ett behov att arbeta mer förbyggande och hälsofrämjande för att möta en ny socialtjänstlag och även motverka ensamhet.

Personlig kontakt via en digital plattform

Som digital undersköterska arbetar Natalie Simander i en digital plattform, där hon möter medborgare över 65 både via videosamtal och chatt. I plattformen kan Natalie även informera om relevant lokal information och ställa in personliga påminnelser till användarna, till exempel påminnelser om hembesök, aktiviteter eller fysiska övningar.

– Färre ska hjälpa fler och digital vård och välfärdsteknik är en del av lösningen. Vi måste hitta digitala lösningar och öka det personliga mötet via digital teknik för att hjälpa alla som åldras i vårt samhälle, säger Natalie Simander.

Positiva reaktioner från användare

Idag kommunicerar Natalie med 50 hemtjänsttagare i plattformen, och fler kommer få möjlighet att använda den under 2025. Deras reaktioner har varit väldigt positiva.

– Att till exempel inte behöva sitta i telefonkö till hemtjänsten, utan istället få snabb återkoppling via plattformen har underlättat användarnas vardag! Jag har fått jättefin återkoppling från de som använder plattformen, där enkelheten att kommunicera varit en återkommande synpunkt. Och även fast kommunikationen sker digitalt, så tycker jag att jag som undersköterska lyckats bevara den personliga kontakten genom att visa medkänsla, lyssna och vara empatisk, säger Natalie Simander.

Juryns motivering

”Natalie Simander, undersköterska i Tyresö kommun, kombinerar teknik och empatisk vård för att stärka äldres självständighet, ge stöd och information samt motverka ensamhet. Hennes arbete visar vägen mot säkra och skalbara lösningar för framtidens vård och speglar de värderingar som Queen Silvia Nursing Award står för.”

Om Queen Silvia Nursing Award

Queen Silvia Nursing Award (QSNA) instiftades 2012 av Swedish Care International och den ideella föreningen Forum For Elderly Care för att hedra Hennes Majestät Drottning Silvias långvariga engagemang för värdig äldrevård och demensvård. Priset, under Drottningens beskydd, syftar till att uppmuntra sjuksköterskor, undersköterskor och studenter att bidra med idéer och projekt som förbättrar vården för äldre och personer som lever med demens.

Sedan den första vinnaren presenterades 2013 har programmet vuxit till ett internationellt initiativ. Vid slutet av 2024 kommer 56 pristagare från sju olika länder att ha erkänts för sina kreativa lösningar och betydande insatser inom hälso-och sjukvård samt omsorg.