Den som ringer till Nattknappen får prata med en volontär som sitter hos polisen. Volontären tar reda på var personen är och vart de är på väg och sedan ”följer” volontären personen, via telefon, hem. Om något skulle hända under promenaden hem så larmar volontären polisen och en polispatrull kan skickas till platsen. Nattknappen bemannas av volontärer som har gått utbildning. Tanken bakom namnet är att numret kan läggas in i mobilen som ett kortnummer på en knapp för att lätt kunna användas vid behov.
Nattknappen är öppen under fredag- och lördagkvällar mellan klockan 23.00- 03.30 kan användas av alla invånare i Stockholms län. Telefonnumret är 020 - 44 66 66 och kostar som ett vanligt telefonsamtal.