Hur gör jag?
Klicka på länken till höger på denna sida, så kommer du till ett webbformulär för synpunkter på skolverksamhet.
Vilka synpunkter ska dokumenteras?
Alla synpunkter, såväl beröm som klagomål, är viktiga för oss. Mycket av brukarnas synpunkter framkommer förstås i den dagliga dialogen med personalen, men vissa frågor är särskilt viktiga att också få dokumenterade och sammanställda.
Vi är extra måna om att du meddelar oss dina synpunkter om:
- du anser att vi inte lever upp till verksamheternas kvalitetsgarantier (garantierna finns till höger på denna sida).
- du framfört dina synpunkter till personal och/eller ledning men utan att problem åtgärdats eller en konstruktiv dialog upprättats.
- de synpunkter du har kräver en grundligare utredning på enheten eller centralt på förvaltningsnivå.
Om dina synpunkter handlar om en enskild person i personalen, ber vi dig framföra dem direkt till berörd chef.
Vad händer sedan?
De synpunkter som kommer in till förvaltningarna används i det övergripande arbetet med utvärdering och utveckling av våra verksamheter. I den årliga kvalitetsredovisningen kommer en sammanställning av de synpunkter som kommit in att presenteras. Sammanställningen är en av våra utgångspunkter när vi tar fram mål och åtgärder för kommande verksamhetsår. Kvalitetsredovisningarna publiceras både på kommunens hemsida och hos Skolverket.
Dina synpunkter kommer även att vidarebefordras till den berörda enheten eller skolan. Där kommer ledningen och personalen att ta upp synpunkten till diskussion och se över vad som kan förbättras. Även på enheten görs en sammanställning av de synpunkter som kommit in under året i sin kvalitetsredovisning, som läggs ut på hemsidan.
Om du vill ha en personlig återkoppling på hur din synpunkt bearbetas, kan du ange detta samt namn och kontaktuppgifter i formuläret.