Tyresö kommun ska präglas av god serviceanda. Det finns en servicegaranti och en servicepolicy som behandlar mottagningstider, telefonservice, handläggningstider, information, språkbehandling med mera.
För att följa upp servicegarantin gör vi regelbundna mätningar bland annat av hur vi besvarar telefonsamtal och e-post.
Läs mer om hur vi arbetar med att förbättra kommunens service till medborgarna via länkarna här nedanför.
Service i Tyresö kommun
-
Till Servicecenter kan Tyresöborna vända sig för att få information och vägledning, ställa frågor, lämna synpunkter och klagomål, be om råd ...
-
Kommunens personal ska vara tillgänglig för allmänheten i så stor utsträckning som möjligt för att lämna upplysningar, ge vägledning och råd, besvara frågor och hjälpa tillrätta.
-
Tyresö kommuns huvuduppgift är att ge invånare, förtroendevalda, företag och organisationer samt anställda i kommunen, service inom de områden som kommunen ansvarar för.
-
Tyresö kommun har förbättrat både tillgänglighet och bemötande visar den senaste telefoni- och e-postundersökningen.
- Vi kan bli ännu bättre, säger Bo Renman, kommundirektör i Tyresö kommun.
-
Tyresö kommuns officiella webbplats, tyreso.se, är kommunens viktigaste informationskanal. tyreso.se blev landets fjärde bästa kommunala webbplats både 2010 och 2011.
-
I Tyresö kommun tar vi alla idéer, synpunkter och klagomål från våra invånare på allvar. Vi ser det som en möjlighet att förbättra och utveckla vår verksamhet.
-
Tyresö kommun ska använda sig av ett enkelt och tydligt språk. Ett klarspråksprojekt har resulterat bland annat i en skrivhandledning för kommunanställda.
-
Tyresö kommun har genomfört ett bemötandeprojekt för att utveckla servicen till medborgarna.