Krävs det mer pengar för att uppnå högre kvalitet inom kommunens verksamheter? Nej, det är inte självklart. Det finns många exempel på att förbättrad kvalitet inte behöver kosta mer. Tyresö har deltagit i ett nätverk som arbetar med kvalitetsbristkostnader.
År 2006 tittade vi på fyra områden:
- Platsbristen i förskolan
- Tidsanvändningen inom hemtjänsten
- Informationsbrister hos tekniska kontorets kundtjänst
- Omprövning av biståndsbeslut inom hemtjänsten
Så har vi åtgärdat bristerna
När det gäller platsbrist i förskolan har arbetet lett till större förståelse för föräldrarnas situation och behovet av plats i närområdet. Kommunen har startat nya förskolor i områdena med störst behov och lagt ned förskolor i områden där behovet är lägre.
På tekniska kontorets kundtjänst har vi blivit bättre på att informera varandra när något händer, vad som är på gång och vad som har hänt. Allmänheten får också information om pågående anläggnings- och byggnadsarbeten och när de beräknas vara klara på kommunens webbplats eller i tidningen.